De danske energiforbrugere har i dag fået et klagenævn. Det nye private klagenævn, kaldet ”Ankenævnet på Energiområdet”, behandler klager fra el-, naturgas- og fjernvarmeforbrugerne.
Den nye klageinstans får adresse hos Energitilsynet i København, og det er også medarbejdere fra Energitilsynet, som tager imod forbrugernes henvendelser og betjener nævnet.
Nævnet er oprettet af Forbrugerrådet og repræsentanter for energibranchen – Dansk Energi, DONG, HNG/Naturgas Midt-Nord, Naturgas Fyn og Dansk Fjernvarme og er i øvrigt godkendt af Familie- og Forbrugerminister Henriette Kjær.
- Det er vigtigt, at energiforbrugerne får en hurtig og kompetent behandling af deres klager. Og frem for alt har vi nu fået fjernet tvivl og uklarhed om, hvor forbrugerne skal gå hen med deres klage. Klagenævnet fjerner administrativt bøvl og uklarhed for såvel forbrugerne som for energivirksomhederne, siger vicedirektør Lis Holst Andersen, Energi Danmark ESS, der repræsenterer Dansk Energi i nævnet.
Forbrugerne kan gå til klagenævnet, hvis de ikke kan komme overens med energiselskabet. Formand for klagenævnet er byretsdommer Poul Gorm Nielsen.
Besøg nævnets hjemmeside her